Política de privacidad

Mecánica de uso del sitio y derechos del Cliente:

i.- Registro del Cliente: en este sitio web, la creación de un perfil de Cliente es indispensable para acceder a los productos y servicios publicitados. El Cliente podrá registrar una contraseña o clave secreta, lo que permite un acceso personalizado, confidencial y seguro, para poder realizar compras, pagos, solicitar información y en definitiva acceder a los distintos productos y servicios ofrecidos por Mazapán Baby Kids Store SPA.
Es de exclusiva responsabilidad del Cliente la confidencialidad y administración de su clave secreta. El mal uso de ésta, no implicará responsabilidad para Mazapán Baby Kids Store SPA.

ii.- Protección de sus datos personales: Los datos personales que entregue el Cliente sólo podrán ser tratados por Mazapán Baby Kids Store SPA., con la finalidad de perfeccionar contratos, recibir pagos, prestar los servicios de este sitio Web, y brindarles información, soluciones y servicios personalizados. Mazapán Baby Kids Store SPA.
no compartirá los datos personales de sus Clientes con terceros, excepto con sus empresas relacionadas o colaboradores para el estricto cumplimiento de la venta de productos o cualquier otro servicio contratado (por ejemplo, para el despacho de productos).

En virtud de la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos, el Cliente siempre podrá requerir la modificación, eliminación, cancelación o bloqueo de sus datos cuando lo estime conveniente. Para ejercer sus derechos el Cliente deberá enviar un correo electrónico a contacto@mazapankids.cl indicando claramente su solicitud.

Otros sitios web e información de terceros:

Mazapán Baby Kids Store SPA.
no es responsable por la información o contenido proporcionado por terceros desde otros sitios web, sea mediante enlace, URL, banner o cualquier otra vía, forma o dispositivo disponible en la red. Mazapán Baby Kids Store SPA.
no es titular de esa información, ni tampoco ha accedido a ese contenido, por lo que su alcance es exclusivo de esos terceros y no de Mazapán Baby Kids Store SPA..

Mazapán Baby Kids Store SPA.
no será responsable por fallas de conectividad, o de los equipos utilizados para navegar en el sitio. Mazapán Baby Kids Store SPA.
tampoco será responsable por perjuicios causados por mal uso del sitio o de las credenciales de acceso del Cliente, ya sea por él mismo o por terceros. Si Mazapán Baby Kids Store SPA.
sospecha por actividad inusual de alguna cuenta de algún Cliente, podrá suspender de inmediato esa cuenta, contactándose a la brevedad con el Cliente para verificar su identidad y actividad en el sitio. Mazapán Baby Kids Store SPA.
podrá dar de baja y eliminar a algún Cliente, si se verifica el mal uso o uso malicioso de su cuenta.

 

 

Términos y condiciones

Mazapán Baby Kids Store SPA.

La empresa a la que se adhieren los términos que se expresan a continuación, pertenecen a  Mazapán Baby Kids Store SPA.
Rut 77.847.041-1, en adelante “Mazapán Baby Kids Store” o “la empresa”, la cual está representada legalmente por María Jesús Bisquertt cédula nacional de identidad número 17.086.669-K y María Ignacia Barberis cédula de identidad número 16.997.781-k.

PRIMERO: Generalidades.

El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar el presente sitio web, propiedad de Mazapán Baby Kids Store, el que consiste en una plataforma de ventas (e-commerce) cuyo dominio web es https://www.mazapankids.cl/ en el que se encuentra la Tienda Online, plataforma a través de la cual se podrá comprar productos de prendas de vestir de materiales textiles y similares junto con prendas de vestir y calzado.

Le recomendamos que al momento de realizar una compra lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos de compra que celebre con Mazapán Baby Kids Store por medio de una compra por el sitio web, en tienda, o cualquier otra plataforma o medio digital.

Los actos y contratos que se celebren con la empresa y que den lugar a la aplicación de estos Términos y Condiciones, se encuentran regidos y sometidos a las leyes de la República de Chile, en particular a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, LEY N°21.398 sobre Medidas para incentivar la protección de los derechos de los consumidores y la Circular Interpretativa sobre Buenas Prácticas en Comercio Electrónico.

En virtud de lo anterior, es que la empresa aplicará estrictamente todos los derechos, garantías que correspondan, reconocidas en favor de los consumidores en la Ley 19.496.

Mazapán Baby Kids Store , podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados.

Además, la empresa se adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

SEGUNDO: Libertad de navegación y aceptación de términos y condiciones.

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Al momento de efectuar la compra de cualquiera de los productos, solicitaremos que usted acepte los términos y condiciones que se expresan. Otorgando su consentimiento en las políticas de compra, cambios y devoluciones, uso de datos, entre otros.

TERCERO: Comunicaciones.

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o las compras que en él se lleven a cabo, se designa como canal de recepción oficial de cualquier presentación, consultas, reclamos u otros, la dirección de correo contacto@mazapankids.cl. Ahora bien, los canales de comunicación de redes sociales (instagram) y Whatsapp si bien son canales oficiales de contacto de nuestra empresa, solicitamos realizar toda petición o consulta por el correo indicado.

CUARTO: Clasificación de productos.

Los productos ofrecidos por Mazapán Baby Kids Store  se clasifican:

1. Productos sujetos a devolución: son aquellos productos que conforman todo tipo de ropa, específicamente prendas de vestir de materiales textiles y similares junto con calzado. Corresponde a la generalidad de los productos que Mazapán Baby Kids Store

 

QUINTO: Cómo comprar.

Capacidad. La compra de productos sólo se encontrará disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios los menores de edad o personas que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

Modalidad. Para hacer compras en éste sitio, el comprador deberá seguir lo siguientes pasos:

• Seleccionar el producto:

1. Seleccionar talla
2. Seleccionar cantidad

Agregar al “carrito de compra”.

Al momento de finalizar la elección de todos los productos, dirigirse al carrito de compra, verificar los productos y completar la dirección de envío.

Finalizar compra.

Completar la información de contacto:

1. Tipo de entrega: Envío a domicilio o retiro en Sucursal Vitacura.
2. En caso de envío a domicilio:
   1. País
   2. Nombre y apellido
   3. RUT
   4. Dirección
   5. Teléfono

Seleccionar “continuar el envío”

Confirmar haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

Seleccione “pagar aquí” , detallar el medio de pago y pagar.

Una vez realizada la orden, se desplegará en la pantalla el detalle de la transacción a realizar, la cual contendrá:

1. Una descripción del producto o servicios seleccionados.
2. El precio de cada uno de ellos y su respectivo total.
3. Indicación de costo y políticas de envío.
4. Medio de pago disponible.
5. Valor total de la operación.

Cumplido con lo anterior, y acreditado el pago mediante la plataforma correspondiente, se entenderá que el proceso de venta ha sido completado, haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante y detalle de la compra y la información respecto al envío al correo electrónico seleccionado, y desde ése momento comenzará a contar el plazo para ser despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiese seleccionado.

Importante: nos comunicaremos contigo siempre al correo electrónico para informar de cualquier detalle de tu compra (envío, despacho, etc). Cualquier duda que tengas se consulta a través de la misma vía y la respuesta será en 48 días hábiles como máximo.

Responsabilidad selección adecuada: la debida selección del producto, principalmente respecto de los productos personalizados, en cuanto a diseño, color, nombres, medidas, etc, serán de exclusiva responsabilidad del cliente

SEXTO: Entrega de productos.

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio. La confirmación del despacho y cualquier otro detalle sobre la entrega, serán comunicadas por correo electrónico luego de haberse confirmado la compra.

Cabe señalar que según las circunstancias actuales, o si vuelven a ocurrir circunstancias similares a lo acontecido por COVID-19, los tiempos de envío pueden verse modificados o alterados, los cuales dependen y serán de exclusiva responsabilidad de las empresas que se utilicen para realizar el envío de la compra,  Mazapán Baby Kids Store no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o deterioro de los productos a raíz del envío. 

Será responsabilidad del cliente procurar encontrarse en el domicilio indicado para la recepción del producto, el día de la fecha señalada de entrega. En caso que no se encuentre en dicho domicilio, el cliente deberá contactar a Mazapán Baby Kids Store y la empresa se encargará de consultar y/o coordinar la entrega de su pedido, siendo los costos o cualquier valor a pagar, por el nuevo envío, a cargo del cliente.

SÉPTIMO: Documentos tributarios.

De acuerdo a la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que establece el procedimiento en virtud del cual, los contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos, puedan enviarlos por este medio a receptores manuales), se declara y acepta lo siguiente:

Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Mazapán Baby Kids Store SPA.
Rut 77.847.041-1, para que el documento tributario correspondiente (boleta) de esta transacción, le sea entregada por un medio electrónico (Correo electrónico),

OCTAVO: Seguridad de datos personales.

Los datos personales suministrados en el Sitio Web por los compradores, serán destinados única y exclusivamente a los fines que motivaron su entrega, principalmente para una oportuna y eficaz comunicación entre la empresa y el clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas.

Los datos no serán distribuidos a otras empresas ni transferidos internacionalmente, sin la autorización expresa de su titular .

Mazapán Baby Kids Store SPA.
jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.

Los Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

NOVENO: Responsabilidad

Mazapán Baby Kids Store SPA.
se exime de responsabilidad por:

1. La utilización indebida que, usuarios o visitantes del Sitio web o las plataformas digitales, puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
2. Eventuales daños y perjuicios que pueda causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
3. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Mazapán Baby Kids Store SPA.
4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
5. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Mazapán Baby Kids Store SPA.
   no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Mazapán Baby Kids Store SPA, que impliquen que El Sitio o la plataforma digital no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo. En tales casos,  Mazapán Baby Kids Store SPA.
    procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad.
6. Información de Mazapán Baby Kids Store SPA.
   o sus servicios, que se encuentre en sitios distintos a https://www.mazapankids.cl/

 La empresa no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio, ni que los Usuarios puedan acceder en cualquier momento y tiempo, a las promociones y Ofertas del Sitio.

La empresa no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios.

La empresa no responderá de los perjuicios ocasionados al cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la que se utilicen.

Mazapán Baby Kids Store SPA.
no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores.

En todo caso, la responsabilidad de Mazapán Baby Kids Store SPA, contractual o extracontractual, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

DÉCIMO: Propiedad intelectual e industrial.

Todos los contenidos incluidos en este sitio, son propiedad de Mazapán Baby Kids Store SPA, los que se encuentran protegidos por las normas sobre propiedad intelectual vigentes en la República de Chile. 

En específico, toda la información que se encuentra a disposición en el Sitio, es de exclusiva propiedad de Mazapán Baby Kids Store SPA, en especial: contenido que se pueda desarrollar en un blog, artículos informativos, fotografías, ilustraciones, términos y condiciones comerciales, modelo de negocio, selección de los productos, sistema y plataforma educativa, diseños de gráficas, know how, ideas comerciales, industriales e información técnica y, en general, cualquier otra materia relacionada con el giro de la empresa y de la marca y con la idea o el funcionamiento general del negocio, sea cual fuere su naturaleza y que, en definitiva, resulte ser de aquella información que es propia de la empresa indicada.

Respecto de la propiedad industrial respecto de la marca, cabe señalar que la misma se encuentra debidamente inscrita bajo el número 1370520 en el Instituto de Propiedad Industrial.

DÉCIMO PRIMERO: Legislación aplicable.

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de Mazapán Baby Kids Store SPA., los Términos y Condiciones,  las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.

DÉCIMO SEGUNDO: Validez y vigencia de los términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones se reducirán a escritura pública, como se expresan aquí, facultándose a doñ(a)  María Jesús Bisquertt cédula nacional de identidad número 17.086.669-K y María Ignacia Barberis cédula de identidad número 16.997.781-k.

La personería de doña María Jesús Bisquertt cédula nacional de identidad número 17.086.669-K y María Ignacia Barberis cédula de identidad número 16.997.781-k., para representar legalmente a la sociedad Mazapán Baby Kids Store SPA consta deuna  escritura pública de acuerdo con lo establecido en el art. 22 de la Ley N° 20.659.

Este documento ha sido firmado electrónicamente de acuerdo con la ley 19.799. Para verificar la integridad y autenticidad de este documento puede consultar en www.registrodeempresasysociedades.cl.

el  código de verificación electrónico (CVE) es: CRwGGvJ8ieYn

Fecha de Constitución 25 de octubre del 2023